Gleichzeitig wurde extra für die Internet-affinen Kunden mit "EnBW Online"ein neues Stromprodukt gestartet. Wer den Tarif auf der EnBW-Webseite wählt,erhält auch relevante Post wie Rechnungen oder die Zählerstandsabfrage aufelektronischem Weg. Dies senke die Prozesskosten - davon profitierten dieEnBW-Kunden direkt, so das Energieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. Zudem gebe es eine automatische Preisgarantie auf zwölfMonate. Diese lasse sich auf Wunsch und gegen einen Aufpreis auf 36 Monateverlängern.
"Web-Services sind zunehmend gefragt", sagt Uli Huener, Geschäftsführer derEnBW Vertriebs- und Servicegesellschaft. "Bereits jetzt profitieren schonüber 100.000 Kunden von unserem 24-Stunden-Service im Netz. Wer online seineRechnungen und weitere Post verwaltet, spart uns natürlich Kosten wie dasPorto. Mit dem EnBW Online geben wir diese Ersparnis an unsere Kundenweiter. Damit erweitern wir unseren Service auch für die wachsende Zahl derInternet-affinen Kunden."
Für seinen Kundenservice hat die EnBW eigenen Angaben zufolge auch schon einige Auszeichnungenbekommen, unter anderem das TÜV-Siegel sowie die Bestnote desBranchenportals Verivox und der Fachzeitschrift TeleTalk.