Als die 76-Jährige den Gleiskörper betrat, wurde sie von der in Richtung Hauptbahnhof fahrenden Bahn erfasst und zur Seite geschleudert. Die Frau erlitt mehrere Frakturenund wurde nach notärztlicher Behandlung mit einem Rettungswagen in das Städtische Klinikum eingeliefert. Die Enkelin kam mit dem Schrecken davon.
Vorsorglich war auch die Berufsfeuerwehr im Einsatz. Während der Rettungsmaßnahmen und der Unfallaufnahme musste zeitweilig der Verkehr gesperrt werden, die Verkehrspolizei war zur Regelung im Einsatz. DieStreckenfreigabe für den Straßenbahnverkehr erfolgte gegen 10.50 Uhr.