Seit rund 25 Jahren versorgt die Eisdiele "Cassata" die Karlsruher in der Oststadt schon mit Eis. Seit Ostern ist allerdings etwas neu: Fünf verschiedene Preise gibt es hier für eine Kugel Eis. Die neue Preisliste hängt aber nicht etwa mit der Größe der Kugeln zusammen, sondern mit der Freundlichkeit der Kunden.
Höflichkeit zahlt sich in der Eisdiele aus
Auf die Idee, eine neue Preisliste zu erstellen, kam der Eisdielen-Besitzer Pino Cimino, nachdem ein junger Kunde ohne jegliche Begrüßung seinen Laden betreten hatte. "Das da", lautete die knappe Bestellung. Eine derart unfreundliche Ansprache habe er selten erlebt, schildert Cimino im Gespräch mit ka-news. In den letzten Jahren habe sich das Benehmen der Kunden deutlich verändert. Dieser Entwicklung will er nun entgegenwirken.
Seine Lösung: Eine Preisliste, die Kunden dazu anregt, ihm und seinen Mitarbeitern mit mehr Freundlichkeit zu begegnen. Bestellt ein Kunde ab sofort mit den Worten "Eine Kugel Eis, bitte", zahlt er nur einen Euro. Je unhöflicher die Bestellung, desto höher wird der Preis. "Ich will..." oder "Ich kriege..." erhöht den Preis pro Kugel auf 1,50 bis zwei Euro. Für sein "Das da!" müsste der junge Kunde heute drei Euro bezahlen.
Und wie kommt das an? Kein Kunde habe bisher negativ reagiert, so Cimino - im Gegenteil: Die Eisesser würden inzwischen bewusst höflich bestellen. Das Geld, das unhöfliche Kunden bei Cimino lassen - ob aus Unwissenheit oder ganz bewusst - spendet der Eisverkäufer dann für wohltätige Zwecke.