"Für Reservierungen von Dauerkarten (Jahreskarten) wird im Online-Shop eine Reservierungsgebühr von jeweils 50 Cent erhoben, da auch der Zoologische Stadtgarten für jede Reservierung an den Anbieter die Gebühr abführen muss. Bei der App kann dagegen kostenfrei reserviert werden", so die Stadt Karlsruhe
Es werden alle Jahreskarten, die bei Beginn der Schließung gültig waren, automatisch um die Zeit des Lockdowns verlängert.
"Für Jahreskartenbesitzer, die für die kommenden Tage reservieren möchten, ist täglich, von 9 bis 12 und 12.45 bis 16 Uhr, unter der Nummer 0721-1336817 ein telefonischer Service eingerichtet. Dort kann der Buchungswunsch hinterlegt werden", heißt es in der Pressemitteilung
"Dieser kostenlose Service ist immer nur für die Folgetage möglich. Die Aufnahme der Reservierungen muss manuell erfolgen. Daher ist dann beim Besuch nur der Eingang Süd (Bahnhof) nutzbar. Bei Online-Buchungen sind beide Eingänge nutzbar", so die Stadt weiter.
Buchungen unterschiedlicher Zeiträume möglich
Für die Besuche im Zoologischen Stadtgarten können unterschiedliche Zeiträume zum Eintritt gebucht werden. Diese seien von 9 bis 11, 11 bis 13 und 13 bis 16 Uhr. Ab einer Stunde vor Kassenschluss gebe es zudem das günstigere Feierabendticket, das aber ebenfalls online erworben werden müsse.
Reservierungen und Tickets können entweder selbst ausgedruckt oder auf dem Smartphone gespeichert und am Einlass vorgezeigt werden. Nach Angaben der Stadt solle es im Online-Shop außerdem Jahreskarten geben, die nach der Beantragung mit der Post verschickt werden. Die Karte sei nach Erhalt ein Jahr gültig.
In der App seien die Jahreskarten ebenfalls verfügbar, die aber nur digital auf dem Smartphone abgespeichert werden. Bezahlungen im Online-Shop können mit Giropay (EC-Karte), Visa und Mastercard getätigt werden. In der App sei auch die Zahlung mit PayPal möglich.
Für Freikarten oder Kombi-Tickets für die Zoos in Landau, Heidelberg und Karlsruhe, gelten die gleichen Regelungen wie für Jahreskarteninhaber.
Australienanlage und Streichelzoo bleiben geschlossen
Nach Angaben der Stadt müssen einige Tierhäuser - trotz Eröffnung - noch geschlossen bleiben. Darunter: Die Australienanlage und der Streichelzoo. Fütterungen würden ebenfalls nicht stattfinden. Ebenso wird das gastronomische Angebot in den ersten Tagen noch deutlich eingeschränkt sein.
Das Exotenhaus habe dagegen mit einer Einbahnstraßenregelung täglich bis 16.30 Uhr geöffnet. Dort wird per elektronischer Einlasskontrolle darauf geachtet, dass nicht zu viele Menschen auf einmal in das Tierhaus strömen.
Aber: "Im Zoologischen Stadtgarten gilt eine Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske (FFP2-Standard oder OP-Maske). Zudem sind die allgemeinen Abstandsregelungen sowohl am Eingang als auch in der gesamten Anlage einzuhalten. Weiterhin müssen sich die Besucher aus Sicherheitsgründen auf Einschränkungen einstellen", heißt es seitens der Stadt.
Der Tierpark Oberwald kann ebenfalls wieder besucht werden. Bei Fragen zum Besuch und dem Online-Shop können Interessierte eine E-Mail an besucherservice@zoo.karlsruhe.de schreiben.