Fahrgäste erhalten laut KVV ab sofort bei der EFA auf der KVV-Website oder über die mobile Auskunft die Echtzeitdaten von fünf Verkehrsunternehmen. "Eine verlässliche Fahrplanauskunft und die damit verbundene Anschlusssicherheit gewinnen im Zeitalter der vernetzten Mobilität immer mehr an Bedeutung. Durch die Echtzeitinformation bekommen unsere Kunden nun die tatsächlichen Ankunfts- und Abfahrtszeiten von Bussen und Bahnen angezeigt und nicht die im Fahrplan hinterlegten Zeiten", erklärt Hans Kühn, der beim KVV für die elektronischen Fahrgastinformationsmedien zuständig ist.
KVV will mehrere Wochen testen
Die elektronische Fahrplanauskunft könne damit auch kurzfristige Abweichungen vom Fahrplan anzeigen und bei der Verbindungssuche berücksichtigen. Neben den Bussen und Bahnen der Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) und Verkehrs-betriebe Karlsruhe (VBK) werden bei der Fahrplanauskunft auch die Mobilitätsangebote der Nahverkehr Mittelbaden Walz GmbH (NVW), der Verkehrsgesellschaft Rastatt (VERA) und der Deutschen Bahn (DB) in Echtzeit dargestellt.
Der Testbetrieb soll einige Wochen andauern. "Während dieser Phase können wir Systemfehler erkennen und korrigieren. Anschließend möchten wir weitere Nahverkehrsunternehmen mit deren Daten sukzessive in die elektronische Fahrplanauskunft integrieren", so Kühn. Es ist aber nicht die einzige Neuerung, die das Verkehrsunternehmen ankündigt.
Verkehrsunternehmen stellen neuen Service vor
In einer weiteren Pressemitteilung informieren KVV, Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) sowie die Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) über eine neue elektronische Erreichbarkeit im Kundenservice. Alle drei Verkehrsunternehmen bieten ab sofort eine neue Kontaktadresse für Reklamationen und positive Rückmeldungen.
Fahrgäste können ihr Feedback an den KVV und die beiden kommunalen Verkehrsunternehmen unter den folgenden E-Mail-Adressen geben:
- LobundTadel@kvv.karlsruhe.de
- LobundTadel@avg.karlsruhe.de
- LobundTadel@vbk.karlsruhe.de
Die bereits etablierten Kontaktadressen bleiben vorerst weiter bestehen.