Hasslinger (und seine Mitarbeiter) sind ausgewiesene, staatlich zertifizierte Experten für entspannte Nächte - der hauseigene Claim "Ihr Bettenfachgeschäft für den guten Schlaf!" trifft den Nagel auf den Kopf! Übrigens: Die positiven Reaktionen/Bewertungen im Netz sprechen eine deutliche Sprache!
Aktuell richten wir unseren Fokus auch auf die innovative Matratze(nlösung) "SolutionDream" (SD) und das umfassende und breite Spektrum an Bettdecken in diesem besagten Haus im Karlsruher Thujaweg. Wir haben den PSSST-Geschäftsführer Hannes Hasslinger zum Gespräch gebeten:
Herr Hasslinger, wo liegen die Stärken Ihres Hauses?
Unsere besondere Stärke ist ganz klar, dass der Kunde bei uns im Fokus, im Mittelpunkt steht. Dass er sich hier wohl fühlt, sich gut beraten fühlt. Und dass er mit jenem Produkt hier rausgeht, das er sich gewünscht hat und er einen absoluten Mehrwert nachher davon hat. Ja, wir legen hier großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Wir bieten zudem unterschiedliche Services an, wie beispielsweise den Test-Matratzen-Service, bei dem Kunden eine Matratze eine Woche lang ausleihen und austesten können. Das Gleiche bieten wir auch im Kissenbereich an, da ist das dann sogar kostenlos. Natürlich liefern wir, wir entsorgen, wir bauen auch komplette Betten auf und kommen auch zur Beratung nach Hause, Das alles mit dem Ziel, dass unsere Kunden mit dem Ergebnis nachher zufrieden sind und mit dem, was sie bei uns bekommen haben.
Wie sind die Reaktionen der Kunden auf Euer Sortiment?
Wir haben unser Sortiment absichtlich verkleinert im Gegensatz zu anderen Händlern, haben extra keine Riesenauswahl an Matratzen, damit der Kunde nicht "erschlagen" wird. Wir haben eine sehr große Auswahl, aber der Fokus ist, dass wir zum Beispiel im Deckenbereich pro Deckensorte nur eine Decke vor Ort haben, die wir als beste in diesem Bereich erachten. Diese natürlich in verschiedenen Wärmegraden.
Das Gleiche habe ich auch bei den Matratzen gemacht. Wir haben unsere "SolutionDream"-Matratze, die voll individuell an die Kundenbedürfnisse angepasst werden kann. Da brauche ich nahezu eigentlich keine andere Matratze mehr. Ich habe aber auch für Kunden, die im günstigeren Preissegment suchen, zwei andere Matratzen im Angebot.
Was ist momentan Euer Kassenschlager, Euer Bestseller?
Im Matratzenbereich ist es ohne Zweifel und definitiv unsere eigene, die "SolutionDream". Im Deckenbereich ist es unsere "Nature Dream-Decke", unsere Bambusfaser-Decke, von Sommerdecke bis zur Vierjahreszeitendecke. Im Kissenbereich haben wir unser "VarioGel KIssen", das verkauft sich auch sehr gut - ein fantastisches Kissen, habe ich selber zuhause (lächelt)!
Vielleicht ein paar Sätze zu Eurer "SolutionDream", Sie haben ja erzählt, dass diese super läuft/funktioniert ...
... die SD ist eine modulare Kaltschaummatratze, die Basisschäume sind vier Module: Ein Schultermodul, ein Lendenwirbelmodul, ein Beckenmodul und ein Fußmodul. Dabei sind Schulter-, Becken- und Fußmodul gleich groß, die kann man untereinander gut tauschen. Das Lendenwirbelmodul ist etwas kleiner. Dadurch ist die SD sehr individuell (anpassbar), wir können die Matratze von ganz weich bis extrem hart machen, somit haben wir quasi für jeden Kunden die Lösung dabei.
Für mich ist es wichtig, dass wir hier eine kleine Sortimentsabbildung machen, von Kissen über Decken. Roste natürlich, Bettgestelle. Matratzen, Komplettbetten wie Boxspringbetten, aber auch Weichware wie Spannbetttücher oder auch Bettwäsche - wir bieten ein Vollsortiment für den Schlafbereich!
Ein passendes Schlafsystem - was bedeutet das genau?
Ein passendes Schlafsystem besteht eigentlich aus fünf Komponenten: Einem guten und richtigen Bettgestell, dem Rost (das ist der Unterbau, ganz wichtig und entscheidend, wie das Fahrwerk beim Auto auch), die Matratze, die Decke, welche maßgeblich ist für die Wärme im Bett. Und schlussendlich das Kissen, das entscheidend dazu beiträgt, dass man ergonomisch richtig liegt. Diese fünf Komponenten braucht man, drumherum muss es einem natürlich auch einfach gefallen.
Hier spielt das Bettgestell auch eine veritable Rolle und natürlich auch mit rein: Da geht's ein bisschen um die Optik, es sollte zudem ein solider Grundaufbau sein, dass man da schön reinliegen kann. Ein Bettgestell kann auch zur Belüftung beitragen - diese Komponente ist schon wichtig. Wichtiger sind aber Rost und eben Matratze!
Wenn es sich Kunden bei uns wünschen, bieten wir auch eine ganzheitliche Beratung an, über mein Schlafcoaching, das ist noch ein Zusatzservice, den wir offerieren können, Den treibe ich jetzt nicht aktiv voran, wir bieten aber auch über die Schlafprodukte hinaus noch ein Service, den man gerne nutzen kann.
Herr Hasslinger, vielen Dank für das Gespräch!
Kontakt
Öffnungszeiten:
Dienstag: 10 bis 18 Uhr
Mittwoch: 10 bis 18 Uhr
Donnerstag: 10 bis 18 Uhr
Freitag: 10 bis 18 Uhr
Samstag: 10 bis 16 Uhr
PSSST Bettenhaus Hasslinger
Thujaweg 1
76149 Karlsruhe
Web: www.pssst-bettenhaus-karlsruhe.de
Telefon: 0721/98 61 32 01
E-Mail: karlsruhe@pssst.de
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