Kolumne Auf unerw�nschte Anrufe pfeifen

Seit letztem Jahr sollte laut Gesetzgebung niemand mehr mit unerw�nschten Werbeanrufen bel�stigt werden - nur noch nach ausdr�cklicher Erlaubnis der "Bel�stigten" d�rfen Firmen anrufen. Aber mal im Ernst: Wer meldet sich schon freiwillig, wenn es darum geht Werbeanrufe zu bekommen?

Fast jeder kennt die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung, die uns von neuen Internetanschl�ssen, unn�tzen Versicherungen, Zeitungsabos oder Supersonderexklusivangeboten �berzeugen will - notfalls per Bandansage. Erwischt man den Anrufer pers�nlich, kann man zumindest versuchen, ihm schnell das Wichtigste mitzuteilen: dass man auf keinen Fall wieder angerufen werden will.

Dazu kann man ganz nebenbei auf die rechtliche Lage hinweisen, nach der dieses Telefonat gar nicht existieren d�rfe. M�glichst bestimmt - aber trotzdem freundlich, denn die Anrufer an sich k�nnen normalerweise nichts f�r ihren unbeliebten Job. Danach beginnt die Hoffnung, dass man nie wieder etwas von diesem Call Center h�rt.

Auf endloser Wiedervorlageschleife im Call Center System

Wenn man allerdings die Vorgehensweise der Call Center kennt, wei� man, dass diese Hoffnung vergebens ist. Wer einen netten Eindruck erweckt, landet garantiert auf der sogenannten Wiedervorlage - in regelm��igen Abst�nden trudeln neue Angebote per Telefon ein. Gel�scht werden die Daten meist nur dann, wenn man schriftlich mit einer Klage oder mit einem Anwalt droht.

Besonders sch�n sind Anrufe, bei denen die Nummer trotz des Verbots nicht angezeigt werden. Wie neulich, als mich ein etwas schroffer junger Mann anrief um mit mir �ber meinen Internetzugang zu reden. Ich versuchte ihm erst beizubringen, dass mir meine Zeit f�r solche Anrufe zu schade sei. "Wann kann ich Sie denn wieder anrufen?", fragte mein hartn�ckiger Gespr�chspartner. "Am besten nie wieder," entgegnete ich.

Aufgelegt aber nicht abgeh�ngt

Anstatt sich abwimmeln zu lassen meinte er aber nur: "In der Zeit, die sie jetzt mit Ausreden vergeudet haben, h�tte ich Ihnen schon l�ngst Ihre Vorteile erkl�rt." Unversch�mt! Mir reicht es: "Von wo rufen Sie denn �berhaupt an?" "Das verrate ich Ihnen erst, wenn Sie sich mit unseren Angebot befassen wollen." Ich f�hle mich so langsam ganz sch�n verarscht: "Ich werde Ihren Anruf beim Verbraucherschutz melden." "Na dann viel Spa� dabei. Ich bin mal gespannt wie Sie das ohne Nummer und ohne Firmennamen anstellen wollen."

Recht hat er... aber wie werde ich diesen unangenehmen Menschen dann los? Vor allem ohne mir sein Superknebelangebot anh�ren zu m�ssen. Ich lege vorerst einfach wortlos auf. Leider h�lt meine Freude �ber den abgewimmelten Nervt�ter nur kurz an. Eine halbe Stunde sp�ter klingelt das Telefon wieder - unbekannte Nummer: "Na, Frau di Bartolomeo, haben Sie sich ein wenig beruhigt? Haben Sie jetzt Zeit mir zuzuh�ren?" Habe ich nicht, aber ich wei� mittlerweile auch, dass Bel�stiger das nicht einsehen wird.

Also greife ich zu einem Trick, mit dem eine Bekannte von mir mal einen anonymen Telefonst�hner in die Flucht geschlagen hat: Wortlos schnappe ich mir die Trillerpfeife aus dem Zimmer meines Sohnes und pfeife ins Telefon. Als ich den H�rer au�er Puste wieder ans Ohr halte, h�re ich nur noch ein Tuten. So pfeift man auf unerw�nschte Anrufe! Und morgen lasse ich meinen Eintrag im Telefonbuch l�schen.

"Tina trotzt dem Alltag" ist eine w�chentliche Kolumne auf ka-news. Sie erscheint immer donnerstags. Anregungen, Aufregungen und sonstige Hinweise an rastatt@ka-news.de.