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Karlsruhe Reaktionen zum Aus der Fahrkartenentwerter: Warum Karlsruher keine Lust haben, ihre Tickets erst in der Bahn zu kaufen

Klein und unscheinbar wirkten die meist gelben Kästen in den Karlsruher Bussen und Bahnen. Dennoch entschied ihr Stempel darüber, ob man "schwarzfährt" oder nicht. Nun sollen die Entwertungsautomaten in Karlsruhe nach und nach abgeschafft werden - das heißt konkret: Zukünftig kann man die Tickets nicht mehr im Vorfeld kaufen und zum Fahrtantritt entwerten. Diese Idee kommt nicht bei allen Fahrgästen gut an.

Der Kauf einer Bus- oder Straßenbahnkarte stellte die Fahrgäste des Öffentlichen Personennahverkehrs (Öpnv) von Karlsruhe bisher nur im Ausnahmefall vor größere Probleme. Viele Kunden des Karlsruher Verkehrsverbundes (KVV) zogen es vor, sich prophylaktisch ein Ticket zu besorgen und es zum Fahrtantritt in den dafür eingerichteten Stempelautomaten zu entwerten. Ein System, mit dem der öffentliche Verkehr seit Jahren und Jahrzehnten durch den Fächer navigiert. Bis jetzt. 

Ein Ticketentwertungsautomat in der Linie S5. | Bild: Lars Notararigo

Denn der 11. Dezember ist laut KVV nicht nur der Tag vor dem Fahrplanwechsel, sondern auch der letzte Tag, an dem die Stempelautomaten ihren ursprünglichen Zweck erfüllen werden. Ab dem 12. Dezember gelten alle Tickets, die online, innerhalb der Bahnen und an den Haltestellenautomaten gekauft wurden, direkt zum Fahrtantritt.

"Wir fühlen uns überrumpelt"

Die KVV verspricht sich davon unter anderem eine einfachere Handhabe des Ticketkaufs und weniger Diskussionen um entwertete Fahrscheine. Fahrgäste, die regelmäßig mit der Bahn unterwegs sind, sehen diese Abschaffung allerdings deutlich kritischer. "Wir fühlen uns davon regelrecht überrumpelt - besonders weil die KVV im August bereits die Vierertickets abgeschafft hat", sagt das Ehepaar Edelgard und Hans-Joachim Dorn.

Beide seien langjährige Fahrgäste und ihrer Meinung nach überwiegen die Nachteile der Abschaffung deutlich. "Da man die Tickets nicht mehr im Voraus kaufen kann, werden sich lange Schlangen an den Automaten bilden. Mal angenommen, jemand muss nur zwei bis drei Haltestellen fahren, muss er vielleicht schon aussteigen bevor er den Automaten erreicht und ein Ticket kaufen kann", so Dorn.

Einen anderen Aspekt kritisiert Florian auf der Facebook-Seite von ka-news, wo die Änderung mit 100 Kommentaren heftig diskutiert wird. "In manchen Bahnen gibt es ja nicht einmal mehr Automaten. Dann wird man ja theoretisch dazu gezwungen, ohne Ticket zu fahren."

"Ein Gedränge in Coronazeiten ist riskant"

So betrachtet sei beispielsweise das Argument, dass es weniger Ausreden geben könne hinfällig, findet das Ehepaar Dorn. "Immerhin könnte man die Kontrolleure nun mit einem einfachen 'tut mir leid, ich war noch nicht dran' abspeisen." Ferner seien die langen Schlangen innerhalb der Bahnen ein Hygieneproblem. "So ein Gedränge zu Zeiten von Corona finde ich sehr riskant. Die KVV hätte zumindest abwarten können, bis sich die Lage bessert", sagen die Dorns.

Zwar sei es möglich, derartige Probleme teilweise zu umgehen, indem man die Automaten an den Haltestellen nutzt, doch erstens sei damit zu rechnen, dass "die meisten Menschen sich eher ein Ticket in der Bahn kaufen, da sie Angst haben, aufgrund von längerem Anstehen ihre Linie zu verpassen." Außerdem - und das sei das größere Problem - beklagen sich viele Fahrgäste, dass es nicht genügend Automaten gebe.

"Ältere Menschen sind mit der Technik überfordert"

Natürlich bliebe auch die Option, sein Ticket online über verschiedene Apps zu erwerben. Doch auch hierbei blieben einige Fahrgäste nicht ohne Bedenken: "Mir persönlich ist das Bezahlen per Handy zu unsicher - und ich glaube auch viele ältere Fahrgäste kommen mit digitalem Bezahlen überhaupt nicht klar", sagt Dorn. Ein Eindruck, der unter den befragten Fahrgästen auf häufige Zustimmung trifft.

"Ältere Menschen sind mit der Technik überfordert", schreibt ka-news.de-Leserin Anne in einer E-Mail. "Keiner denkt an die ältere Generation die Bahn fährt, jedoch kein Handy nutzt", sagt Facebook-Userin Beate dazu. "Viele ältere Menschen besitzen zudem auch kein Smartphone und da wären wir wieder bei den Ticketautomaten an den Haltestellen und in der Bahn", ist ein weiterer Eindruck der ka-news-Leserin Saskia.

"Das ist alles nicht durchdacht"

Die Abschaffung der Entwertungsautomaten bei vielen Fahrgästen das Gefühl einer überhasteten Entscheidung, in der kaum genug Vorbereitung stecke. "Das ist alles nicht durchdacht", fast Dorn zusammen. "Was passiert zum Beispiel an den Grenzen des Verkehrsverbundes? Kann man von der Pfalz hierher sein Ticket noch entwerten? Oder was ist mit den Touristen? Man wirbt die Leute zum Einkaufsbummel in die Stadt und dann lässt man sie mit vollen Tüten vor dem Automaten stehen, weil sie ihre Tickets nicht im Voraus kaufen können."

Auch unter der Erde werden Fahrgäste künftig nur zum sofortigen Fahrtantritt zahlen können. | Bild: Hammer Photographie

Für ihn bleiben zu viele Fragen, die ihm der KVV auch nicht beantwortet habe, als er mit ihm Kontakt aufnahm, offen. "Es ist sehr schade, dass der KVV gerade jetzt, wo die Kombilösung fast fertig ist, eine solche Aktion bringt. Das wirft meiner Meinung nach einen Schatten auf ihren Erfolg."

Alternativen und Lösungsvorschläge?

Auf die Frage hin, wie der KVV ihre Probleme besser hätte lösen können, zeigt sich erneut ein bestimmter Tenor unter den befragten Fahrgästen: Günstigere Ticketpreise oder Tarife nach Vorbild anderer Städte. "Beispiel Dresden: Soweit ich das verstanden habe, bekommen da bestimmte Gruppen die Monatskarte Gesamtgebiet für 15 Euro", schreibt Anne Spengler.

(Symbolbild) | Bild: Thomas Riedel

Die meisten sind sich aber darüber einig, dass es am besten sei, wenn der KVV die Ticketentwertungsautomaten einfach in Bussen und Bahnen lasse oder zumindest "dass man das Wunschgebrauchsdatum an einem Automat eintippen kann", so etwa Facebook-Nutzer Dietmar Werner. Nicht ganz hoffnungslos ist auch das Ehepaar Dorn: "Nun ja, vollständig abgebaut werden die Automaten ja erst in einem halben Jahr. Vielleicht lässt sich der KVV ja bis dahin noch umstimmen."

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  •   timo
    (3397 Beiträge)

    17.11.2021 18:18 Uhr
    Ältere Menschen sind mit der Technik überfordert
    Kein Wunder, dass Deutschland in der Digitalisierung immer weiter abdriftet. Ab 40 will sich bei uns keiner mehr Umstellen. In anderen Ländern ist es normal nur mit Handy zu bezahlen.

    Aber es gibt ja die Automaten in der Bahn...aber da kommen so absurde Argumente wie "muss er vielleicht schon aussteigen bevor er den Automaten erreicht und ein Ticket kaufen kann" - schlimm für den Kunden, echt schlimm.
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  •   Kiwi
    (648 Beiträge)

    17.11.2021 19:00 Uhr
    timo
    Was soll denn immer der Vergleich in anderen Ländern …..
    Ich lebe in Deutschland und will bis ans Ende meiner Zeit mit Geld bezahlen.
    Vor 2-3 Wochen habe ich von meiner Bank eine neue EC Karte mit Begleitschreiben bekommen, wie geschrieben stand muss man die nur an einen Kasse Automat halten und schon ist alles erledigt.
    Um ungefähr 10 Uhr habe ich die Karte mit dem Schreiben bekommen, noch vor 12 Uhr war ich in meiner Bank und habe diese Möglichkeit deaktivieren lassen – mit brummigen mürrischen Gesicht wurde ich angepfunst – sie haben aber auch immer Sonderwünsche. (für 8,50 € Kontoführungs-Gebühr darf ich das zwinkern
    Wenn Du mit Karte oder Wischphone bezahlen möchtest – bitte
    Gruß Kiwi
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  •   Karlsruher1986
    (563 Beiträge)

    17.11.2021 17:51 Uhr
    @Joehlinger
    Witzig! Ich Sitze gerade in der Bahn nach Karlsruhe und fahre "schwarz" weil der Automat deaktiviert ist. Und auf dem roten Aufkleber steht

    "Ich höre auf, wenn's am schönsten ist.

    Nachdem ich zwölf Jahre für euch da sein durfte, ist meine Zeit nun gekommen: Am 1. November 2021 schalte ich meine Stromkreise ab und steige dann bald aus dieser Bahn aus.

    Mit der App KVV.regiomove und den Automaten an den Haltestellen seid ihr weiter hin bestens versorgt.

    Euer mobiler Fahrkartenautomat"
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  •   zweiundvierzig
    (169 Beiträge)

    17.11.2021 23:02 Uhr
    Hättest Dir ein Schild mit "Ich fahre schwarz!" umhängen sollen.
    Dann könnte niemand mehr von erschlichener Fahrleistung reden, denn es wäre ja offensichtlich.
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  •   Martin181279
    (21 Beiträge)

    17.11.2021 19:44 Uhr
    Hoffentlich wirst erwischt.
    Dann sitzt du in einer Linie der AVG und an den Bahnen steht seit Mitte September das die Automaten in den Bahnen deaktiviert und ausgebaut werden zum ENDE OKTOBER.
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  •   Kiwi
    (648 Beiträge)

    17.11.2021 17:41 Uhr
    Reger
    Vielleicht machen ältere nicht jeden Mist mit – heute war ich einkaufen vor mir an der Kasse eine Frau ca. 35-40 Jahre.
    Wer ein wenig Ahnung hat wie es in einer Damenhandtasche ausschaut weiß wie lange das suchen gedauert hat – dann muss noch die Karte für irgendwelche Punkte eingescannt werden,
    Das hat mir zulange gedauert, habe alles auf dem Laufband liegen lassen und bin in den nächsten Supermarkt – habe meine Zeit nicht gestohlen.
    Gruß Kiwi ( Barzahler)
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  •   Kiwi
    (648 Beiträge)

    17.11.2021 17:33 Uhr
    andip
    Weil ich immer bei einem Anruf vom Karlsruher Klinikum so schnell als möglich erscheinen musste/sollte habe ich mir immer eine 4er Bilettle gekauft, es konnte vorkommen dass es zu ungünstigen Zeiten gewesen ist.
    Vor 1-2 Wochen konnte ich nach ewigen Bla Bla die 4er Karte umtauschen in 2 x 1Karte der Rest wurde mir ausbezahlt.
    So bekommt man zufriedene Kunden in den öffentlichen Nahverkehr.

    Es wird immer und überall angenommen dass jeder ein Wischphone hat Ich will und habe keines - so wichtig bin ich nicht. (für Klinikanrufe habe ich mir eines ausgeliehen zwinkern),
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  •   lynx1984
    (3448 Beiträge)

    17.11.2021 17:26 Uhr
    Veranstaltung rum und dann?
    Wer mal nach einer Veranstaltung mit dem KVV gefahren ist weiß was dann jetzt an den Automaten los sein wird!
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  •   Grünwinkler
    (13 Beiträge)

    17.11.2021 17:21 Uhr
    Wer kauft noch Dauerkarten?
    Durch Home Office werden weniger Dauerkarten gekauft. Andere Verkehrsverbünde bieten deshalb preisgünstige Mehrfahrten-Bundles an.
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  •   didadididida
    (3 Beiträge)

    17.11.2021 17:19 Uhr
    was sollen diejenigen machen, die keinen Automaten u. keine App bedienen können?
    ich kenne 2 Personen mit Sehbehinderung, und die steckten sich bisher auf Vorrat Karten in den Geldbeutel. Automat bedienen, App bedienen ist für diese Leute einfach nicht möglich. Was empfiehlt der KVV diesen Kunden ?
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